﻿<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN"><html><head><meta content="text/html;charset=utf-8" http-equiv="content-type"></meta><link rel="stylesheet" type="text/css" href="v8help://service_book/service_style"></link><meta name="GENERATOR" content="MSHTML 11.00.10570.1001"></meta></head><body>
<p>Документ предназначен для планирования взаимодействия с одним или несколькими контактами. Вводится в том случае, если необходимо запланировать взаимодействие, однако как именно будет производиться взаимодействие (телефонный звонок, встреча, электронное письмо, сообщение SMS), еще не известно. </p>
<p style="MARGIN-BOTTOM: 5px; MARGIN-TOP: 0px; MARGIN-LEFT: 20px"><a href="#70a6370b13ca43baa611bed9691c461119059afee61f135f174b11e2ff3ac11444df">Какие реквизиты можно указать в документе?</a></p>
<p style="MARGIN-BOTTOM: 5px; MARGIN-TOP: 0px; MARGIN-LEFT: 20px"><a href="#70a6370b13ca43baa611bed9691c461119059afee61f135f174b11e2ff394a79a4e0">Как указать контакты запланированного взаимодействия?</a></p>
<p style="MARGIN-BOTTOM: 5px; MARGIN-TOP: 0px; MARGIN-LEFT: 20px"><a href="#70a6370b13ca43baa611bed9691c461119059afee61f135f174b11e2ff3b3910c647">Какие взаимодействия можно создать на основании запланированного взаимодействия?</a></p>
<p style="MARGIN-BOTTOM: 5px; MARGIN-TOP: 0px; MARGIN-LEFT: 20px"><a href="#2">Как просмотреть взаимодействия, созданные на основании данного документа?</a></p><a name="70a6370b13ca43baa611bed9691c461119059afee61f135f174b11e2ff3ac11444df">
<p style="MARGIN-LEFT: 0px"></p></a><a name="#70a6370b13ca43baa611bed9691c461119059afee61f135f174b11e2ff4c16a92456">Заполните необходимые поля:</a><a name="70a6370b13ca43baa611bed9691c461119059afee61f135f174b11e2ff3ac11444df"></a> 
<ul style="MARGIN-LEFT: 40px"><li><b>Предмет</b> - то, чему посвящено взаимодействие, например, претензии клиента. Предметом могут быть документы программы, а также <a href="DocumentJournal.Взаимодействия.Form.ФормаСписка/Help">документы взаимодействий</a>. Если предмет взаимодействия не определен, то в качестве предмета выступает текущий документ (т.е. такой документ начинает цепочку взаимодействий). 
<ul><li>Для заполнения поля нажмите <img src="StdPicture.InputFieldSelect" width="12" height="12"></img> <strong>Выбрать</strong>, выберите тип данных, затем из соответствующего списка выберите конкретный документ.</li></ul></li>
<li><b>Тема</b> - краткое описание того, чему будет посвящено запланированное взаимодействие. 
</li>
<li><b>Ответственный</b> - выберите ответственного за данное взаимодействие из <a href="Catalog.Пользователи/Help">списка пользователей</a>. По умолчанию для большинства документов взаимодействия программа указывает в качестве ответственного текущего <a href="Catalog.Пользователи.Form.ФормаЭлемента/Help">пользователя</a>. 
</li>
<li><strong>Рассмотрено</strong> - признак того, что данное взаимодействие рассмотрено и не требует дальнейшего внимания. С рассмотренных документов программа снимает выделение. Использовать флажок <strong>Рассмотрено</strong> рекомендуется при коллективной работе с документами взаимодействия. 
</li>
<li><b>Рассмотреть после</b> - необходимо заполнить дату и время, если рассмотрение данного взаимодействия планируется отложить до определенной даты. Выберите из списка нужное значение: <strong>Через 15 мин</strong>, <strong>Через 30 мин</strong>, <strong>Через 1 час,</strong> <strong>Через 3 часа</strong>, <strong>Завтра</strong>. Помимо этих значений можно указать произвольную дату и время с помощью кнопки <img src="StdPicture.InputFieldCalendar" width="12" height="12"></img>. 
</li>
<li><strong>Важность</strong> - признак необходимости акцентировать внимание на данном взаимодействии, или наоборот, признак несущественности. Может принимать значения <strong>Низкая</strong>, <strong>Обычная</strong>, <strong>Высокая</strong>. 
</li>
<li><b>Описание</b> - подробное описание того, чему будет посвящено запланированное взаимодействие. Располагается на специальной вкладке. 
</li>
<li><b>Комментарий</b> - произвольный текстовый комментарий. Располагается на специальной вкладке. 
</li>
<li><strong>Создано</strong> - дата и время создания документа. По умолчанию в этом поле программой автоматически проставляется текущая дата и время записи документа. Поле недоступно для редактирования. 
</li>
<li><strong>Автор</strong> - пользователь, который создал документ. Указывается программой автоматически. Поле недоступно для редактирования.</li></ul><p style="MARGIN-LEFT: 20px"></p>
<table border="4"><tbody><tr><td>Реквизиты <b>Рассмотрено </b>и <b>Рассмотреть после</b> доступны для указания, если это предусмотрено настройками программы. Изменить данные настройки можно в разделе <strong>Администрирование - Органайзер</strong>.</td></tr></tbody></table><a name="70a6370b13ca43baa611bed9691c461119059afee61f135f174b11e2ff394a79a4e0">
<h3 style="MARGIN-LEFT: 0px">Участники</h3></a>
<p style="MARGIN-LEFT: 0px">Для фиксирования контактов, которые будут участвовать в мероприятии, используется список <strong>Участники</strong>. Перейдите на соответствующую вкладку. Информация об участниках вводится в табличную часть документа. Нажмите <strong>Добавить</strong>. В списке указывается имя предполагаемого участника и информация о том, как связаться с участником. Список является обязательным - хотя бы один участник должен быть указан. </p>
<ul style="MARGIN-LEFT: 40px"><li>Список состоит из колонок: 
<ul><li>
<div style="MARGIN-LEFT: 0px"><strong>Представление контакта</strong> - полное наименование контакта;</div>
</li>
<li>
<div style="MARGIN-LEFT: 0px">
<div style="MARGIN-LEFT: 0px"><strong>Как связаться</strong> - контактная информация (телефон, адрес электронной почты и т.п.);</div></div></li></ul><ul><li>
<div style="MARGIN-LEFT: 0px"><strong>Контакт</strong> - поле выбора участника.</div></li></ul></li>
<li>
<div style="MARGIN-LEFT: 0px">Если участник уже зарегистрирован в программе, то информация о нем указывается в поле <b>Контакт</b>. С помощью кнопки <img src="StdPicture.InputFieldSelect"></img> <strong>Выбрать</strong> найдите контакт в окне <a href="CommonForm.ВыборКонтакта/Help">Выбор контакта</a>. Поля <b>Представление контакта</b> и <b>Как связаться будут</b> заполнены автоматически.</div>
</li>
<li>
<div style="MARGIN-LEFT: 0px">Если информацию о участнике встречи не планируется хранить, то достаточно указать <b>Представление контакта</b> и заполнить поле <b>Как связаться</b>. В этом случае в документе появляется информационное сообщение <strong>Не все контакты подобраны</strong>. </div>
</li>
<li>Если это новый участник, зарегистрировать контакт можно после сохранения документа, нажав <b>Создать контакт</b>. Для выбора предлагаются списки программы. Заполните необходимые поля.</li></ul><a name="70a6370b13ca43baa611bed9691c461119059afee61f135f174b11e2ff3b3910c647">
<h3 style="MARGIN-LEFT: 0px">Создание документов взаимодействий на основании запланированного взаимодействия</h3></a>
<ul><li>
<div style="MARGIN-LEFT: 0px">Нажмите <strong>Взаимодействия</strong>, для того чтобы:</div>
<ul><li>
<div style="MARGIN-LEFT: 0px"><strong>Запланировать взаимодействие</strong>;</div>
</li>
<li>
<div style="MARGIN-LEFT: 0px"><a href="Document.Встреча.Form.ФормаДокумента/Help">Запланировать встречу</a>;</div>
</li>
<li>
<div style="MARGIN-LEFT: 0px"><a href="Document.СообщениеSMS.Form.ФормаДокумента/Help">Написать SMS</a>;</div>
</li>
<li>
<div style="MARGIN-LEFT: 0px"><a href="Document.ЭлектронноеПисьмоИсходящее.Form.ФормаДокумента/Help">Написать электронное письмо</a>;</div>
</li>
<li>
<div style="MARGIN-LEFT: 0px"><a href="Document.ТелефонныйЗвонок.Form.ФормаДокумента/Help">Позвонить</a>. </div></li></ul></li></ul><h3 style="MARGIN-LEFT: 0px"><a name="2">Просмотр взаимодействий, созданных на основании запланированного взаимодействия</a></h3>
<ul><li>
<div style="MARGIN-LEFT: 0px">Нажмите <strong>Взаимодействия</strong> на панели навигации для перехода к <a href="DocumentJournal.Взаимодействия.Form.ФормаСпискаПараметрическая/Help">списку взаимодействий</a>, созданных на основании этого запланированного взаимодействия.</div></li></ul><h3>См. также:</h3>
<ul><li><a href="v8help://frame/form_common">Работа с формами</a>.</li></ul></body></html>